Апгрейд — это когда гостю предоставляют более комфортную категорию размещения по сравнению с той, которую он забронировал. Например, вместо стандартного номера – номер делюкс, с лучшим видом, увеличенной площадью или доступом в клубную зону.
Что означает апгрейд номера в отеле
Апгрейд — это не всегда переселение в более дорогой номер отеля. Повышение категории может быть разным. Гостю могут предложить номер на более высоком этаже, вариант с видом на море, с балконом либо с отдельной зоной отдыха.
В некоторых отелях апгрейд включает не только сам номер. Вместе с более высокой категорией можно получить доступ в лаунж-зону, бесплатный завтрак, поздний выезд или другие услуги.
Путешествуйте в несезон
Вероятность апгрейда часто выше в будние дни, в межсезонье – то есть в периоды невысокой загрузки. Отель не может предоставить гостю лучший вариант, если в высокий сезон все номера нужного типа заняты. А вот в периоды затишья свободный номерной фонд больше, и отели охотнее идут навстречу.
Отслеживайте спецпредложения
В несезон отели сами предлагают акции для своих гостей. Например, на Мальдивах летом предлагают апгрейд питания: бронируете завтраки, а получаете завтраки + ужины, а вместо трехразового питания – все включено.
Не стесняйтесь спросить
Вежливо задать вопрос на ресепшене при заселении – на самом деле простой и эффективный способ. Сотрудник видит фактическую загрузку отеля и понимает, какие номера свободны. Важно спокойно принять любой ответ. Даже если апгрейд невозможен, вы ничего не теряете.
Сообщите об особом событии
Если поездка связана с годовщиной, днем рождения, медовым месяцем или другим особым событием, предупредите заранее. Это не означает, что гостиница обязана предоставить улучшенный номер, но вам могут предложить комплимент, лучший вид или другую доступную опцию. Только учтите, что персонал часто проверяет такие данные.
Присоединитесь к программе лояльности отеля
Участники программ лояльности получают больше возможностей для апгрейда. Условия различаются: в одной программе апгрейд может быть гарантирован заранее, в другой — предоставляться только в день заезда.
Когда имеет смысл заплатить за апгрейд
Платное повышение категории может быть разумным, если разница в цене небольшая, а преимущества действительно важны. Например, дополнительное пространство оправдано при поездке с ребенком или необходимости работать в номере.
Важно оценить не только внешний вид номера, но и практическую пользу. Большая площадь, отдельная гостиная или доступ в клубную зону могут заметно улучшить пребывание. Если же апгрейд означает только более высокий этаж без существенных преимуществ, доплата может быть неоправданной.
Обращайтесь к опыту турагента
Наши тревел-эксперты заранее узнают для вас о возможностях апгрейда номера или питания, используя деловые связи, и сделают максимум возможного, чтобы ваш отдых был комфортным.